美容院で「会話したくない」客6割…極力減らす「黙カット」 美容師にも好評(2022年10月4日)
オリコン・モニターリサーチが、10代から60代の男女を対象に「美容院・理容院で、スタッフとの会話を楽しみたいですか？」と聞いたところ、「会話したくない」と答えた人は58％と、6割近くに上ることが分かりました。
■“したい派”…会話も目的の一つ
「会話したくない」派
10代女性：「自分の時間を過ごしたい」
50代男性：「髪を切ることに専念してほしい」
一方、42％にとどまった「会話したい」派は…。
「会話したい」派
40代女性：「あまり静かすぎるのも緊張してしまう」
40代男性：「フレンドリーなほうが、気軽に髪の相談もできる」
街の人からも、様々な声が聞かれました。
50代女性：「（会話は）あまりしません。くつろぎたいし、ゆっくりしていたいし。唯一、ゆっくりできる時間なので…。プライベートなことを聞かれるのは、すごく嫌です」
30代女性：「（会話を）私はします」「します」「盛り上がりたいから」「前回行った時から、今回行った時までの出来事とかをお互い伝え合って」「（Q.会話・コミュニケーションはどのくらい大事か？）8割くらい大事」「私も8割くらい…」
20代男性：「（会話を）しません。なるべく話したくない。ぼーっとしていたい。話を合わせたり、盛り上げたりするのに、そこに頭を使いたくないので。なるべく話さないようにしている」
会話も美容院へ行く目的の一つという声がある一方、今や半数を超える「会話したくない派」からは、関心のない内容を振られ、話を合わせるのに困るという声が上がりました。
■“黙カット”美容師からも好評
そんなニーズから生まれたサービスが、美容師との会話を極力減らす「黙（もく）カット」です。
5年ほど前に導入したという美容院の代表は、初めは不安な気持ちもあったと話します。
Dua・宮俊雄代表：「（口コミで）会話が少なくて、すごく快適でしたとか。あまり会話をしないで、施術をして帰っても大丈夫なのかなと思うが。次にしっかり来店されるので、正解だったのかなと」
いざ導入してみると、客側からだけでなく、所属する美容師からも、会話が少ないほうがカットなどに専念できると好評だといいます。
宮代表：「（私自身は）お客さんとの会話を通じて、お客さんとの関係を築いてきたような美容師なので。それがいらないとなると、時代が変わったという印象がある」
（「グッド！モーニング」2022年10月4日放送分より）
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp/a>
