“携帯頼り”の実像まざまざと…あらゆる社会活動に甚大な影響(2022年7月4日)

“携帯頼り”の実像まざまざと…あらゆる社会活動に甚大な影響(2022年7月4日)

　台風が接近している地域で、もう一つ心配されているのがKDDIの通信障害です。発生から3日目、全国各地で音声通話ができない状態が続き、困惑が広がりました。

　宮交タクシー日南営業所・福田光弘所長：「auですね、やっぱり。これの障害がきのうありまして、きょうも実際あるんですよ」

　大雨警報が発表された宮崎県のタクシー会社は、通信障害の不安を隠せません。

　宮交タクシー日南営業所・福田光弘所長：「例年、台風来るとこの人は（タクシーを利用して）絶対にお泊まりになるとか、避難されますと。実際は携帯がつながらない時に、どういった対応をされるのか。きのうの人で、公衆電話ないですよ、ずっと歩いて探すの大変だったと。実際、3キロくらい歩かれてやっと公衆電話探せたという人がいた」

　いまだ続く大規模通信障害の影響。

　2日未明、KDDIでは「au」などの携帯電話サービスで音声通話とデータ通信が全国で利用しづらい状況になり、その影響は最大で3915万回線に広がりました。

　KDDI・高橋誠社長：「我々の会社で、歴史上一番大きな障害」

　4日朝、KDDIは「全国的にデータ通信はおおむね回復」と明らかにしましたが、いまだ音声通話はつながりにくい状態が続いています。

　内装業：「掛けても最初から接続できません」

　駐車監視員：「きょうは使えないので、通信の障害が出てるから」

　およそ4000万回線にわたった通信の不具合。KDDI側の補償はどうなるのでしょうか。

　レストランマルタ・高宮崇オーナー：「お客さんから（電話が）すごく掛かってくるんですけど、全部出られなくて」

　KDDIの大規模な通信障害が発生してから2日が過ぎた4日。休みが明け、動き出した日常からその影響が浮き彫りになっていました。

　レストランマルタ・高宮崇オーナー：「（Q.これが全部出られない）出られないんですよ。この3日間出られないので、うち飲食店で20席ぐらいしかないので、予約が全部取れなくて困っているんですよ。貸し切りの予約とか連絡あるんですけど、出ても出られないんですよ」「（Q.今鳴ったけど）通話ができない」

　東京・新橋で飲食店を営む男性。店も個人もKDDIを利用していたため、週末にするはずだった予約の確認ができず、4日はランチを休業し、auショップを尋ねました。

　レストランマルタ・高宮崇オーナー：「復旧が難しくて公衆電話でして下さいって言われたので、公衆電話で…」

　やむなく、公衆電話からお客さんに電話します。

　レストランマルタ・高宮崇オーナー：「ちょっと困りますね、これ一件だけじゃないので。これが7、8件入っているので、このやり取りで仕込みができない状況なので」

　混乱は全国に広がっています。

　宅配業の休みを利用してショップを訪れましたが、いつごろ直るのかは…。

　au利用者：「全然いわれん。こっちは分からんって」

　こちらでも、公衆電話を利用する人の姿が見られました。

　公衆電話利用者：「（Q.公衆電話使いますか）初めて使う」

　命の現場でも混乱が生じていました。夜間・休日の往診サービスを行う訪問医療の窓口では通常、依頼をインターネットや電話で受けることが多いといいます。

　みてねコールドクター・風間尚子医師：「住所や名前、詳しい症状や経過などを伺うが、その際にこちらから電話がつながらないとか、逆に患者からこちらにつながらないことが多くあり、実際に往診に伺えない患者も発生した」

　スムーズに診察が行えないことで結果、au利用者以外にも待機してもらうなど影響が広がりました。

　みてねコールドクター・風間尚子医師：「本当にインターネットも電話回線も遮断されてしまうと、現代社会だと連絡のツールがなかなか代替が見つからない。そういうところに支えられている業態だと再認識した」

　影響は、こんなところにも出ています。

　警視庁が集計している110番通報のデータによりますと、3日と2日の通報件数が通常と比較して1割減少。

　特にauの基地局を通じた通報が減り、公衆電話からの通報が増加したとしています。

　KDDIは補償として、基本料金の減額やポイント付与なども検討しているということです。
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