「アバター」接客・スマートなチェックイン 人手不足のホテル 常駐スタッフ1人だけ【知っておきたい！】(2023年10月27日)
27日、香川県高松市に「高松パークホテル」がオープンします。
フロントにはスタッフを配置せず、チェックインは事前予約の際に発行されたQRコードをかざして行います。
全部で117ある部屋には、チェックインの際に発行される暗証番号で入室します。
何か困ったことがあれば対応するのは、モニターの中にいる「アバター」です。
記者：「おいしい讃岐うどんが食べたいのですが、どこか紹介してもらえませんか？」
アバター：「もちろんです。鶴丸というお店が歩いて5分くらいの所にございます。是非、行ってみて下さい」
アバターは県外にいるスタッフがリモートで対応していて、館内に常駐するスタッフは1人だけです。なぜ、このような形になったのでしょうか？
穴吹エンタープライズ 島田裕之ホテル統括部長：「年々、人手不足が深刻になっておりまして、（アバターで）人件費の削減は正直かなりございます。こちらの（チェックイン）の方が割と短くできますし、非常にスマートな形でご利用いただけるかな」
宿泊料金は、6000円からだということです。
（「グッド！モーニング」2023年10月27日放送分より）
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