「アバター」接客・スマートなチェックイン　人手不足のホテル　常駐スタッフ1人だけ【知っておきたい！】(2023年10月27日)

「アバター」接客・スマートなチェックイン　人手不足のホテル　常駐スタッフ1人だけ【知っておきたい！】(2023年10月27日)

　27日、香川県高松市に「高松パークホテル」がオープンします。

　フロントにはスタッフを配置せず、チェックインは事前予約の際に発行されたQRコードをかざして行います。

　全部で117ある部屋には、チェックインの際に発行される暗証番号で入室します。

　何か困ったことがあれば対応するのは、モニターの中にいる「アバター」です。

　記者：「おいしい讃岐うどんが食べたいのですが、どこか紹介してもらえませんか？」

　アバター：「もちろんです。鶴丸というお店が歩いて5分くらいの所にございます。是非、行ってみて下さい」

　アバターは県外にいるスタッフがリモートで対応していて、館内に常駐するスタッフは1人だけです。なぜ、このような形になったのでしょうか？

　穴吹エンタープライズ　島田裕之ホテル統括部長：「年々、人手不足が深刻になっておりまして、（アバターで）人件費の削減は正直かなりございます。こちらの（チェックイン）の方が割と短くできますし、非常にスマートな形でご利用いただけるかな」

　宿泊料金は、6000円からだということです。

（「グッド！モーニング」2023年10月27日放送分より）
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