【大混雑】マイナポイント混乱“勘違い”で窓口殺到　締め切り延長知らず「え？」(2022年9月29日)

【大混雑】マイナポイント混乱“勘違い”で窓口殺到　締め切り延長知らず「え？」(2022年9月29日)

　大混雑の待合室。

　来場者：「結構時間かかりますね～。スススといくと思ったんですけど…」

　町田市の職員：「アプリだからこっちだけで…」

　大忙しの職員。こうした大混雑は町田市だけではありません。多くの自治体で2時間を超える待ち時間に。

　町田市市民課・マイナンバー係、池内由帆主事：「かなり忙しくなってきています。7月から増えてきて、7月に5000人、8月に6000人、9月現在は7000人になっている」

　一体、なぜなのでしょうか。

　その理由は、最大2万円相当のポイントがもらえるマイナポイント制度。

　寺田総務大臣：「9月末までのマイナポイント第二弾の対象となる、マイナンバーカード申請期限を12月末まで延長し」

　本来、マイナポイント取得に必要なマイナンバーカードの申請締め切りは9月末でした。しかし、今月になって12月末に延長。そのことを知らない人が殺到してしまっているのです。

　来場者：「ポイント（申請）の締め切りがあるので、どうせだったらと」「（Q.実は12月末まで延長になっている）え！そうなんですか。慌てなくて良かったんですね！」

　職員：「今（待ち時間が）最低2時間以上。もしあれならまた後日…」

　手続き完了までに長い時間がかかってしまうこの状況。多くの人が駆け込んでいるから、だけではありません。

　マイナポイントは電子マネーでしか受け取れないことを知らない人も多く、その説明に人手が割かれてしまっているのです。

　来場者：「これは（記号の）かける？エックス？かけるでいいのかな？」

　職員：「エックスですね」

　来場者：「あ、エックス？はい」「トータルで1時間くらい。分からないところは全部聞いてしまう」

　ポイントの申請支援を待っていたというこちらの男性は。

　70代男性：「もう帰る！ちょっと、かかりすぎだよね」

　町田市では来場者の急増に伴い、今月からスタッフを増員して対応にあたっています。

　町田市市民課・マイナンバー係、池内由帆主事：「12月まで申請が延びたのでゆっくり来て頂けたら」
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp/a>