KDDI 大規模通信障害うけて「通信基盤強化並びにお客様対応強化対策会議」立ち上げ…原因究明・再発防止策に加えて「顧客への周知体制の強化」を議論｜TBS NEWS DIG
KDDIは、86時間に及んだ大規模な通信障害について、原因究明と再発防止に向けた対策本部を立ち上げたことがわかりました。
大規模な通信障害を受けて7日、新しく立ち上げたのは高橋誠社長をトップとする100人規模の「通信基盤強化並びにお客様対応強化対策会議」です。
この対策本部では通信障害が起きた原因について究明を進めるとともに、設備強化や保守点検を行う際の作業品質の向上、通信障害が発生した際の顧客への周知体制の強化などについて4つのワーキンググループを設けて議論する方針です。
一方、利用者個人や法人への補償については対策本部とは別に検討を進めるということです。
KDDIは対策本部での議論を経て、8月1日までに総務省に最終報告書を提出する考えです。
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