能登地震 地震保険の問い合わせ増加 大手損保は現地調査の人員増強(2024年1月19日)
損害保険会社には住宅などの被害を受けた保険金支払いの問い合わせが増えていて、各社は現地調査の人員を全国から派遣するなどして対応しています。
大手損保の専用コールセンターは9日に開設され、被災した契約者からの問い合わせは日に日に増えています。
事務対応を東京の拠点に集約して、現地での立会調査の迅速な実施につなげています。
東京海上日動 コールセンター担当者
「（件数は）倍くらいに先週よりなっている。『雪が降って寒いです』という声は頂くことがある」
大手損保各社は住宅などの被害を確認する立会調査のため、全国から人員を派遣して数百人態勢で対応にあたっていて、保険金の支払いを加速させたいとしています。
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