【高島屋】会見で謝罪も「原因の特定不可能」「温度管理は適切」全ての責任は高島屋にあると強調 “崩れたクリスマスケーキ”問題｜TBS NEWS DIG
オンラインで販売したクリスマス用のケーキの一部が崩れて届いた問題で、高島屋は謝罪したうえで、「原因の特定は不可能」だと結論づけました。
高島屋 横山和久 専務
「多くのお客様の期待を裏切る結果となったこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます」
高島屋は会見で、クリスマスケーキの製造会社や配送先への調査を行った結果、「温度管理は適切で問題はなかった」と説明し、「原因の特定は不可能だ」と結論付けました。
ただ、商品の管理体制に問題があったことは認め、“全ての責任は販売した高島屋にある”と強調しました。
高島屋によりますと、全国での被害件数は807件にのぼっていて、ケーキに関する問い合わせも1207件寄せられているということです。
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