ハラスメント、ネット炎上…言いたいこと言えてますか？様々な場所の「人と人との境界線」【news23】｜TBS NEWS DIG
マスクから解放された2023年。でも、何だか話しづらい。ハラスメント、ネット炎上…相手の顔色をうかがい、言葉をためらう。希薄化する人間関係。人と人との境界線が、見えにくくなっている。
■「秘密屋」＝人の秘密をセメントで固め…値段は“言い値”
誰にでも一つや二つある秘密。ただ秘密を口に出したら最後、人間関係が壊れてしまう…とか。
そんな秘密を人から無料で仕入れ、セメントで固めて売っているという「秘密屋」がある。
怪しい屋台に客が近づいてきた。客にメモ帳ほどの小さな紙を渡し、秘密を書いてもらう。その紙をセメントでがっちり固める。値段は打ち明けた人の言い値で決まる。
美術アーティストの木村りべかさん。「秘密屋」もアート活動の一環だ。
美術アーティスト 木村りべか（36）さん
「きっかけは、私自身に秘密ができてしまったことがあって、全然知らない人に言う機会があって肩の荷が下りた」
では秘密の持ち主は、なぜ秘密屋にやってくるのかーー
木村りべかさん
「自分一人で持っている秘密よりは、何か誰かに話した方が楽になる」
秘密の多くは人間関係だという。人と関わりたい、でも怖い。もしかしたら人は、そんな欲求を抱えて今を生きているのかもしれない。
ただ思いを誰かに打ち明けようにもーー
街の人
「踏み込んでいいところが分からない」
「言葉遣いには気をつけている。SNSとかも怖い、変なこと書き込まれたら…」
近頃、そう簡単ではなさそうだ。
文化庁の国語に関する世論調査（2022年度）では｢言葉の使い方｣について ｢気を使っている｣が80.4%。
街の人
「ハードルをすごく感じる瞬間がある。年下となってくるとパワハラだったりとか色々ある」
「コロナ禍に入ってからコミュニケーションが離れちゃった部分がある。心と心が離れた感じがした」
「自分が一緒にいて、心地よさを感じない人とはもう関わらないようになりました」
見えにくくなっている人と人との境界線。そのことで人間関係の希薄化も進んでいる。近隣との付き合い方についての調査では「会ったときに挨拶する程度」など、形式的な付き合いを望む人が増えているのだ。
■防音マットを敷いてるのに…「警察に相談させていただきます」
人付き合いが難しくなっている中、増えているのが近隣トラブルだ。そういったトラブルの解決サービスを手がける会社で、特に相談が多いのが「騒音に関する相談」。
コロナ禍で在宅時間が長くなったことから、身近な生活音がトラブルに発展するケースも。
ヴァンガードスミス 田中慶太代表
「ゲームとかも今オンラインになっていますので『死ね』とか遊んでいてつい出てしまう言葉が、壁を隔てると怖い言葉に聞こえるんです」
「希薄化や、人と人とのコミュニケーションが減ったというのが、あるのかと」
多くの場合は、相談員が仲裁することで、トラブルがおさまるという。
相談員が向かったのは、埼玉県内のアパート。依頼主は7月に越してきた専門学生の男性。初めての一人暮らしで待ち受けていたのはーー
騒音トラブルを相談 専門学生（19）
「部屋で座るじゃないですか。そのときの手を着いた音で」
「下（の階の女性）から、どんどん！どんどん！ってやられちゃって…」
相談員
「入居された直後からずっと続いていた？」
騒音トラブルを相談 専門学生（19）
「入居して1か月も経たないうちに、うちをピンポンして『木造なんで足音気を付けて』と言われるように」
男性は家では常にスリッパを履き、防音マットを敷くなど音に配慮してきたがーー
女性から文書が届いた。
騒音トラブルを相談 専門学生（19）
「『騒音被害が止まない場合は警察の方にも相談させていただきます』と。（警察に）いきなり行っちゃうんだと」
耐えかねた男性はこの会社に相談。相談員が直接女性と話したことで、迷惑行為は収まった。その後、女性は引っ越したがーー
騒音トラブルを相談 専門学生（19）
「その一件から余計怖くなって、テレビの音量を下げて、これでもうるさく感じるようになっちゃって、もっと下げる。音を出すのが嫌なんですよね…とにかく」
■24時間365日SNSを監視 “ネット炎上”対策を支援する会社
見えにくくなっている人と人との境界線。気を使うのは身近な相手だけではない。
オンライン講演「リスク総括2023」。この日のテーマはーー
デジタル・クライシス総合研究所 前薗利大 氏
「“ネット炎上”というのは決して他人事ではない」
企業の危機管理担当者ら250人以上が耳を傾けた。専門機関の調査によると、2023年の11月までの炎上件数は1449件。平均すると、毎月100件以上の炎上が5年間も続いていることになる。
プロテインの販売やジムの運営などを手がける会社。日々SNSの運用に力を入れてきたが、2023年は炎上を経験したという。
レバレッジ（ジムを運営） 辻智和 取締役
「ジムの利用料金を早いタイミングで値上げしたことによる、お客様からのお叱りの声で“炎上”した」
サービス開始から1年半ほど経っ…（https://newsdig.tbs.co.jp/list/article?id=jnn-20231223-6129159）
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