ヘアケア定期購入解約できないとウソで行政処分(2023年6月29日)

ヘアケア定期購入「解約できない」とウソで行政処分(2023年6月29日)

　ヘアケアなどの通信販売業者が、定期購入の解約を申し出た顧客に対し、「解約できない」と嘘の案内をしたなどとして、消費者庁は業務停止命令を出しました。

　通販業務の一部を6カ月間停止するよう命じられたのは、ヘアケアやサプリメントの通販業者「LIT」などです。

　スマートフォンで定期購入の解約を申し出た顧客に対し、条件などに問題がないにもかかわらず、「発送準備中のためお受けできかねます」などと通知していました。

　このほか定期購入を申し込むページで次回以降の価格などを著しく小さな文字で、画面上の分かりにくい場所にしか記載していませんでした。

　ネット通販では、注文を確定する最終画面で価格などを明示するよう法律の改正で規制が強化されていて、今回の処分は、この違反に当たると判断された初のケースです。

　LITは取材に対し、「メディア対応は一切行っていません」としています。
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp/a>