【速報】JR東日本のシステムトラブル復旧 原因は電源工事中のミス(2023年6月24日)
システム障害で利用できなくなっていた、JR東日本のスマートフォンアプリ「モバイルSuica」などが24日午後、復旧しました。障害の原因は電源工事中のミスと分かりました。
JR東日本によりますと、午前0時半ごろからシステムサーバーの電源トラブルによる不具合で、スマートフォンで運賃の支払いができるアプリ「モバイルSuica」に残高を加える「チャージ」やみどりの窓口や券売機、駅構内や駅ビル店舗などでのクレジットカードの利用、インターネットサイト「えきねっと」での予約、変更、取り消しなどが利用できない状況でした。
このうちクレジットカードの利用に関しては、午前10時半ごろに復旧していましたが、午後1時ごろすべてのシステム障害が復旧し「モバイルSuica」や「えきねっと」なども通常通り利用できるということです。
JR東日本は「不具合の原因は予定していた電源工事で計画と異なるブレーカーを切ってしまい、システムサーバーの電源が遮断されたため」とし、「お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした」コメントとしています。
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