ワクチンコールセンター　委託先業者4000万円過大請求　オペレーターを適切に配置せず（2023年3月10日）

ワクチンコールセンター　委託先業者4000万円過大請求　オペレーターを適切に配置せず（2023年3月10日）

新型コロナウイルスワクチンのコールセンター業務を京都市から委託された業者がオペレーターを適切に配置せず、委託料４０００万円を過大請求していたことがわかりました。

　京都市はおととし２月から、新型コロナワクチンの接種予約などのコールセンター業務を東京の「日本トータルテレマーケティング」に委託していました。市によりますと、去年９月、オペレーターらの総実働時間が、市が指示したうちの７６％だったにもかかわらず、市に「１００％稼働した」と報告し委託料約４０００万円を過大請求していたということです。業者側は全額返還しています。

　兵庫県播磨町でも委託先の業者による約５８万円の過大請求や請求漏れなどが発覚していて、町は「チェックを徹底したい」としています。

　ワクチンのコールセンター業務をめぐっては、人材派遣大手「パソナ」が業務委託した「エテル」が１０億円を過大請求していたことが発覚し、厚労省は都道府県に対して業務が適切に実施されているか報告を求めています。

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