KDDI大規模通信障害　“一律200円返金”auユーザーは…“便乗詐欺”メールに注意(2022年8月1日)

KDDI大規模通信障害　“一律200円返金”auユーザーは…“便乗詐欺”メールに注意(2022年8月1日)

　KDDIの高橋誠社長は先月29日、auなどすべてのユーザーに対しての「おわび返金」の額を、一律で200円とすると発表しました。

　KDDI・高橋誠社長：「3589万人のお客様を対象に、一律200円の減算を実施致します」

■KDDI通信障害“一律200円返金”

　先月、全国で発生したKDDIの大規模通信障害では、物流やATMなどのインフラ、さらには消防や警察など、急を要する通報もつながりにくくなるなど、影響は拡大しました。

　補償の額を200円と決めた理由については、次のように説明しました。

　KDDI・高橋誠社長：「お客様ごとの基本料金の日割り分、それの平均額が1日あたり52円。実際、61時間ということで3日間、52円×3で156円が最初に出てきて。そこにおわびの意味も込めて、200円という数字にさせて頂いた」

　また、音声通話サービスのみを契約している271万人については、「おわび返金」に加えて、基本使用料の2日分相当も返金します。

　これらの総額は73億円となり、来月以降の請求額から減額されるということです。

　補償額200円について、auユーザーに聞いてみました。

　10代：「さすがに合わないかなというか、被害と。1000円弱か1500円くらいなら、まだ許せるかなと思います」

　10代：「200円って考えたら、いらないのかなというふうに思って。それだったら、再発防止に努めて、お金を使うのも手なのかなと思う」

　20代：「全体で考えたら、大きな金額だと思うので、妥当かなと思う。言葉だけではなく、具体的に行動で表してくれたことは、誠意を感じる」

　大規模通信障害の発端は、通信設備のメンテナンスの際に起きた設定ミスでした。

　高橋社長は、自身の報酬の20％を3カ月分、返上するとしています。

■“おわび返金”便乗詐欺に注意

　一方、KDDIが大規模通信障害に関する補償を示したことで、インターネット上では「詐欺メールが届いた」といった声が増えています。

　便乗した詐欺と思われるメールの内容：「KDDI通信サービス制限のお知らせ、必ずお読み下さい」

　KDDIは、届いたURLにむやみにアクセスしないよう、注意を呼び掛けています。

（「グッド！モーニング」2022年8月1日放送分より）
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