翻訳できる透明ディスプレイ！？西武鉄道が実証実験開始へ インバウンド需要を取り込めるか 駅員のスムーズなコミュニケーション目指す｜TBS NEWS DIG
日本を訪れる外国人が急増するなか、駅員との「言葉の壁」を簡単に取りのぞくことのできる取り組みが始まります。
この透明なディスプレイが「言葉の壁」を取りのぞく道具です。中国語が堪能な記者が使ってみると、ほぼ正確な日本語が表示されました。
このディスプレイは来週から西武新宿駅に設置されるものです。外国人の言語を駅員側に日本語で、駅員の日本語を相手の言語に翻訳します。
英語や中国語のほか、スペイン語やフランス語など12か国語に対応し、簡単に会話できるといいます。
西武鉄道 矢島綾乃さん
「インバウンドのお客様が増えている中で、駅係員と海外からのお客様がお互いの表情を見ながら、円滑にコミュニケーションを取れることを期待しております」
訪日外国人に日本で困ったことを聞いた調査では「施設などのスタッフとのコミュニケーション」が1位になっています。
西武鉄道はこうした課題を解決し、回復しつつあるインバウンド需要を取り込みたい考えです。
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