免税店“コロナ前超え”「訪日客の戻りが早い」外国人客が急増も…人手不足に直面(2023年5月5日)

免税店“コロナ前超え”「訪日客の戻りが早い」外国人客が急増も…人手不足に直面(2023年5月5日)

　免税店チェーンでは、先月の営業利益と来店客数が新型コロナ前の2019年を1.5倍ほど上回りました。

　サウジアラビアからの観光客：「家族へのお土産とアニメフィギュアを買います」

　オランダからの観光客：「免税ショッピングが好き、もっと買います」

　一方で、免税店各社は、コロナ禍でここ数年従業員が減ったため、人手不足に直面しています。

　全国免税店協会　阿部英行会長：「働く人が足りない。それぐらい（訪日外国人）客の戻りが早いので、そこが一番の課題」

　今後は、購入額の平均が最も高い中国人観光客の増加が予想され、人手不足がさらに深刻化する恐れもあります。

（「グッド！モーニング」2023年5月5日放送分より）
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