【開店】“アバター接客”のローソン レジにスタッフ不在

【開店】“アバター接客”のローソン レジにスタッフ不在

オフィスでは浸透したリモートワーク。店舗での接客までリモートで行うコンビニが開業しました。

28日、オープンした東京・豊島区のコンビニでは、店舗以外のところからリモートで接客するアバター店員がいます。

記者「これはどこにスキャンすればいいんですか」

アバター店員「お客様のお手元にハンドスキャナーがあるかと思いますので、そちらで商品のバーコードを読み取ってみてください」
この店舗で働き始めた“アバター店員”は現在35人。

アバター店員「腰がだいぶやられてしまいまして」

アバター店員はオフィスで座ったまま勤務できるため、身体的に制約のある人も勤務しやすくなります。

この店舗を始めたローソンでは今後、年齢や障害に関係なく自宅からも接客勤務できるようにし、アバター接客店舗を3年程度で100店舗まで拡大したい意向です。
（2022年11月28日放送）

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