「配達4割減」「シャンパン売れず」… auなど大規模通信障害、KDDIが「完全復旧」宣言も利用者から補償求める声広がる｜TBS NEWS DIG

「配達4割減」「シャンパン売れず」… auなど大規模通信障害、KDDIが「完全復旧」宣言も利用者から補償求める声広がる｜TBS NEWS DIG

auなどの大規模通信障害発生から86時間、KDDIはさきほど完全復旧したと発表しました。ただ、利用者からは補償を求める声が強まっています。

最大3915万回線に影響が出た大規模な通信障害。KDDIはさきほど午後3時36分に通信障害が「完全に復旧した」と発表しました。ただ、「完全復旧」発表まで3日半以上かかったKDDIには厳しい声があがっています。

auユーザー
「直った直ったと言いつつ、完全に直っていない。復旧の状況が明確でなかった」

通信障害は先週土曜日の午前1時35分に発生。日曜日の午後5時半には、復旧作業が終了したと発表しましたが、その後もつながりにくい状況は続き、「ほぼ回復」と発表したのは、作業が終了してからおよそ1日経った後のきのう午後4時になってからでした。

金子恭之総務大臣
「利用者への周知広報の内容、手段、頻度、いずれも利用者の不安を解消するため、工夫の余地があった。責任を十分に果たしたとはいえない」

また、auなどの利用者からは補償を求める声が広がっています。

UQモバイルユーザー
「（契約して）20年くらいで初めて。他社に乗り換えようかなと。何かしらの対応で補償はあってほしい」

こちらのラーメン店では、店主がUQモバイルを利用しているため、仕入れ先に発注の電話ができなかったといいます。

黒勝 石黒勝也店主
「諦めて次の日に自分で買い出しに。もう正直な気持ち、ちょっと頼むよみたいな」

自らスーパーに買い出しに行ったため、仕込み作業に時間がかかり、午前11時の開店時間を1時間遅らせました。

黒勝 石黒勝也店主
「その1時間というのは、かなりダメージ。やっていないのかと多分思っているお客さんとかもいたと思う」

運送現場では…

運送ドライバー 荒木良介さん
「（通信障害で）全く目的地に向かえない状態でした。自分の頭の中の地図使って、そっち方面に向かって。あとは電信柱についてる住所とか見て配達するような感じ」

おとといはスマホの地図アプリが使えず、配達に普段の2～3倍の時間がかかったため、配達できた荷物がおよそ4割減少。ドライバーは荷物1個あたり360円という完全歩合制で、普段より収入が少なかったといいます。

運送ドライバー 荒木良介さん
「僕たちの場合は車のレンタル代も、ガソリン代も全部自己負担。相当痛い。（補償の）金額的にはもう本当に、1万円から2万円ぐらいは欲しい」

一方、こちらの酒店では注文の電話を受けられず…

やつや小岩店 武藤安彦店長
「売り上げは2割ぐらい落ちました」

注文の電話が受けられなかったため、従業員が近くの飲食店を回り直接営業したものの、1本数万円のシャンパンなどは普段の半分しか売れなかったということです。

やつや小岩店 武藤安彦店長
「40、50万円ぐらいは請求したいですよね」

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