【ミヤネ屋SP】これを言われたら電話即切り!?絶対に使ってはいけない☎言葉とは？日本一に学ぶ、すぐに使える電話テク②【読売新聞のミカタ】
いつも電話で使っているあの言葉が実は大間違いだった！？全国1万人の頂点に立った電話応対女王・宮本真紀さん（大同生命）が、“やりがち”な間違いを徹底解説！丁寧だと思っていたあの言葉が失礼な表現になっていた、なんてことも…。すぐに使える丁寧な電話応対を教えてもらいます！
（読売新聞 大阪朝刊 2023年1月11日 関西経済 極める 「電話応対 相手に寄り添う」）
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