「この会社大丈夫か？」オイシックスで“欠品騒動”(2022年1月26日)

「この会社大丈夫か？」オイシックスで“欠品騒動”(2022年1月26日)

　空の箱が届く事例も確認されています。

　オイシックス利用者の女性：「この会社、大丈夫か？という不信感を抱いてしまったことは事実」

　こう話すのは、食材の宅配サービス「オイシックス」を利用する女性です。

　先週から、インターネット上では、「届いた商品に欠品があった」や「空箱が届いた」など、オイシックス利用者の戸惑う声が相次いでいました。

　背景にあるのは、オイシックスの物流センターの移転です。

　新型コロナの影響で宅配の注文が増え、それに対応するために、当初2024年の予定だった移転を大幅に前倒し、今月18日に実施しました。

　移転後、倉庫にある商品とデータ上の在庫が一致しないなどのトラブルが起き、混乱が生じているということです。

　先ほどの女性は、11点の商品を注文。このうち、ドリンクヨーグルトと蒸し鶏が欠品すると、事前に連絡がきていました。しかし・・・。

　オイシックス利用者の女性：「いつものサイズの箱だったが、受け取った瞬間に、軽いと思った。ミールキット3点が一つも入っておらず、野菜3点セットのうち、かぼっコリーが入っていませんでした」

　注文した11品のうち、実際に届いたのは5品だけでした。

　オイシックス利用者の女性：「正直、献立は成立しないですよね。中途半端に送ってくるくらいだったら、もういっそ潔く、『今週はトラブルで送れません。すみません』のほうが良かった」

　運営会社は、トラブルについて謝罪し、「すべてのお客様に問題なくお届けできることを最低ラインとして、引き続き改善を進めます」としています。

（「グッド！モーニング」2022年1月26日放送分より）
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp/a>