「この会社大丈夫か？」オイシックスで“欠品騒動”(2022年1月26日)
空の箱が届く事例も確認されています。
オイシックス利用者の女性：「この会社、大丈夫か？という不信感を抱いてしまったことは事実」
こう話すのは、食材の宅配サービス「オイシックス」を利用する女性です。
先週から、インターネット上では、「届いた商品に欠品があった」や「空箱が届いた」など、オイシックス利用者の戸惑う声が相次いでいました。
背景にあるのは、オイシックスの物流センターの移転です。
新型コロナの影響で宅配の注文が増え、それに対応するために、当初2024年の予定だった移転を大幅に前倒し、今月18日に実施しました。
移転後、倉庫にある商品とデータ上の在庫が一致しないなどのトラブルが起き、混乱が生じているということです。
先ほどの女性は、11点の商品を注文。このうち、ドリンクヨーグルトと蒸し鶏が欠品すると、事前に連絡がきていました。しかし・・・。
オイシックス利用者の女性：「いつものサイズの箱だったが、受け取った瞬間に、軽いと思った。ミールキット3点が一つも入っておらず、野菜3点セットのうち、かぼっコリーが入っていませんでした」
注文した11品のうち、実際に届いたのは5品だけでした。
オイシックス利用者の女性：「正直、献立は成立しないですよね。中途半端に送ってくるくらいだったら、もういっそ潔く、『今週はトラブルで送れません。すみません』のほうが良かった」
運営会社は、トラブルについて謝罪し、「すべてのお客様に問題なくお届けできることを最低ラインとして、引き続き改善を進めます」としています。
（「グッド！モーニング」2022年1月26日放送分より）
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