「教材はいいのに…」ベネッセ 英語教材一部サービス停止で困惑の声広がる｜TBS NEWS DIG
通信教育大手「ベネッセコーポレーション」が手がける、子ども向け英語教材の一部サービスが中止になると発表され、困惑の声が広がっています。
「いきなり決まりましたっていうのを見て、ちょっと動揺しました」
こう話すのは、ベネッセの子ども向け英語教材「Worldwide Kids」を利用する30代の女性です。
この教材は0歳から8歳まで、DVDやおもちゃ、オンラインなどで英語学習ができるもので、女性は今年7月に入会。生後2か月だった娘が8歳になるまでの教材費など、およそ29万円を一括で支払いました。
ところが今月1日、こんなメールが来ました。
利用者の30代女性
「サービスを一部終了すること等の記載がありまして」
一部サービスが来年3月末で終了したり、別のサービスに移行したりするというのです。ベネッセによりますと、視聴環境やニーズの変化に伴い利用者が減少し、事業継続が難しくなったため新規販売をとりやめ、それに伴い一部サービスも終了するといいます。
唐突な発表に利用者から困惑の声が上がっています。
利用者の30代女性
「おもちゃとかの教材はすごくいいのに、いきなり一方的にこのサービスをやめる。すごく私としては不満」
女性は英語を使ったオンラインレッスンに魅力を感じていたといいますが、そのサービスは来年3月に終了し、別の形になるといいます。
利用者の30代女性
「教材だけがボンと送られてきて、さあ、やってくださいっていうだけではなくて、インプットだけではなくてアウトプットもできる教材になるんじゃないかなと思った」
ベネッセは取材に対し―
ベネッセ
「お客さまへ責任をもってお知らせができるタイミングにて、告知をさせていただきました。ご不安な思いを抱かせる形になってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます」
今後、形を変えて提供するサービスもあるといい、個別に説明を行うなど理解を求めていくとしています。
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