「5000円ぐらいは補償欲しい」運送業者から不満　KDDI一律200円“お詫び返金”　auなど通信障害｜TBS NEWS DIG

「5000円ぐらいは補償欲しい」運送業者から不満　KDDI一律200円“お詫び返金”　auなど通信障害｜TBS NEWS DIG

６１時間以上続き、延べ３０９１万人以上に影響した最大規模のａｕなどの通信障害。注目は、補償や返金でした。

auなどで7月2日に起きた過去最大級の通信障害。29日の決算会見の場で社長が発表したのは返金についてでした。

KDDI 高橋誠 社長
「本件の重大性やお客様への影響の大きさを真摯に受け止めまして、お詫びとして3589万人のお客様を対象に一律200円の減算を実施いたします」

すべての利用者3589万人に一律200円を「お詫び」として返金することを明らかにしました。

また、音声通話のみを契約する利用者など24時間連続して通信サービスを利用できなかった271万人には、料金プランの2日分を返金します。

これに利用者からは不満も…

運送会社トランプ 荒木良介さん
「ちょっと少なすぎるよねという気はする。3日間くらい止まっていたわけで、日計算したら66円ですから」

通信障害の影響をうけた運送会社の配達員です。当時、スマホが使えず、配達できた荷物がおよそ2割減少。ドライバーは荷物1個あたり360円という完全歩合制のため、普段より収入が1万円減ったと話します。

運送会社トランプ 荒木良介さん
「5000円ぐらいは補償してほしい。僕たちも生活がかかっているので。3日間を200円で1日66円でというのは、ちょっと納得いかない」

KDDIは9月以降、請求額から返金分を差し引くとしています。また、高橋社長は月額報酬の20%の3か月分を自主返上するとしています。

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