ドコモがオンライン接客強化　統廃合進む販売店(2022年7月16日)

　全国の販売店の統廃合を進めるNTTドコモは、オンラインで機種の提案やプランの相談などを受けるサービスを始めました。

　ドコモは、2025年度までにおよそ2300ある販売店「ドコモショップ」を3割、およそ700店、減らす方針です。

　今年度中に100カ所ほどを統廃合します。

　閉鎖した店舗のスタッフはオンラインでの接客にまわり、13日からは機種の提案やプランの相談などを受け始めました。

　ビデオ通話ができるスマホアプリの導入なども検討しています。

　オンラインでの接客は、経費の削減や働き方改革にもつながるとみられています。
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp/a>

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2022年7月16日

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