ドコモがオンライン接客強化 統廃合進む販売店(2022年7月16日)
全国の販売店の統廃合を進めるNTTドコモは、オンラインで機種の提案やプランの相談などを受けるサービスを始めました。
ドコモは、2025年度までにおよそ2300ある販売店「ドコモショップ」を3割、およそ700店、減らす方針です。
今年度中に100カ所ほどを統廃合します。
閉鎖した店舗のスタッフはオンラインでの接客にまわり、13日からは機種の提案やプランの相談などを受け始めました。
ビデオ通話ができるスマホアプリの導入なども検討しています。
オンラインでの接客は、経費の削減や働き方改革にもつながるとみられています。
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp/a>
